Politique de retour

RETOURS

Notre politique de retour permet une demande de retour dans un délai d'une semaine après réception de votre colis. Au-delà de ce délai, aucun retour, échange, ou remboursement ne sera accepté.

Pour effectuer un retour, votre article doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine.

Articles non échangeables ni remboursables :

• Hijabs et bonnets pour des raisons d'hygiène.
• Produits cosmétiques pour des raisons d'hygiène.
• Articles soldés ou en promotion, qui ne sont ni échangeables ni remboursables.
• Les articles achetés en période de soldes ou black friday ou avec un code supérieur à -40% ne sont ni échangeables ni remboursables.

Processus de Retour : Pour procéder à un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Retournez vos articles via Mondial Relay en utilisant les informations ci-dessous :

   • Nom : My
   • Prénom : Hijab
   • Email : MyHijab.client@gmail.com
   • Adresse : 4 avenue Nowy targ, 91000 Évry
   • Point relais : J&B

2. Notez qu'aucun remboursement ne sera effectué. Un avoir de la valeur des articles retournés sera émis, à condition que les articles ne présentent aucun défaut.

3. Options pour les frais de retour :

   • Option 1 : Nous fournissons le bordereau de retour et le montant des frais sera déduit de votre avoir.
   • Option 2 : Vous payez vous-même le bordereau de retour et recevez un avoir de la totalité des articles retournés.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Conditions supplémentaires :

• Échanges : Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Pour un échange, veuillez contacter notre service client à MyHijab.client@gmail.com.
• Incidents de transport : Nous ne pouvons être tenus responsables de toute perte, vol ou détérioration des articles durant l'envoi de retour.

Pour toute question concernant le suivi de votre retour ou si vous n'avez pas reçu votre avoir, contactez-nous à MyHijab.client@gmail.com.